Verzenden

Levering

• Bezorgen jullie in heel Nederland?

  Nee, wij bezorgen niet in heel Nederland. Wij bezorgen wel in de regio tussen Haarlem, Amsterdam en Leiden. Twijfel je of we in jouw woonplaats leveren, neem dan telefonisch contact met ons op. 

• Hoeveel bedragen de verzendkosten?

  De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en is vastgesteld op basis van je postcode. De verzendkosten kunnen verschillen van € 50,- euro t/m € 200,- euro. 

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Het leveren van je bestelling gaat altijd in overleg. Dit kan tijdens het plaatsen van de bestelling besproken worden óf onze planner neemt telefonisch contact met je op. Wij leveren de bestellingen op werkdagen tussen 07:30 en 15:30 uur. 

• Ik heb geen track & trace ontvangen

  Wij versturen geen track & trace voor de bestellingen die wij bezorgen. Je krijgt een dag vóór de levering van je bestelling een e-mail met daarin een tijdsvak van de levering. Het is mogelijk om je voorkeuren voor de levering door te geven. Doe dit direct bij het plaatsen van de bestelling of neem ruim voor de afleverdatum telefonisch contact met ons op. We proberen dan rekening te houden met je wensen.

• Kan ik betalen bij de levering van mijn bestelling?

  Nee, onze chauffeur heeft geen mobiel pinautomaat. Bestellingen dienen voorafgaand aan de levering voldaan te zijn. U ontvangt de digitale factuur enkele dagen voor de leverdatum per mail. 

• Wat moet ik controleren als de bestelling wordt geleverd?

  Controleer de artikelen van je bestelling altijd bij aankomst op verschillen in kleur, structuur of onjuiste maten. Controleer ook of de aantallen kloppen met het aantal dat je besteld hebt. Probeer de verpakkingen tot aan de verwerking zoveel mogelijk intact laat. Let op, bij verwerking van de goederen, accepteert u de artikelen zoals deze zijn geleverd. 

• Er klopt iets niet met mijn bestelling, wat nu?

  Maak foto's van de onjuiste artikelen of aantallen en neem direct contact met ons op. Dit kan het beste door de foto's met een toelichting te appen naar 06-30066985 of te mailen naar info@nieuwenhuisbuitenleven.nl. Vermeld ook uw ordernummer en onder welke naam de bestelling is geplaatst. Wij bekijken uw melding en nemen zo snel mogelijk contact met u op.  

• Waar wordt mijn bestelling gelost?

  Onze chauffeur lost de bestelling met zijn autolaadkraan naast de vrachtwagen, uitsluitend op de verharde weg. Dit is op een voor de vrachtwagen bereikbare plaats. Onze chauffeur heeft te maken met een maximale reikwijdte van zijn autolaadkraan, de losplaats binnen deze reikwijdte bespreekt hij met u op locatie. Zorg ervoor dat er vooraf voldoende ruimte is gereserveerd voor de bestelling. Wij leveren de bestelling op pallets of in een bigbag. 

• Kan de chauffeur mijn bestelling in de tuin neerzetten?

  Nee, onze chauffeur heeft geen palletwagen bij zich en lost de bestelling met zijn autolaadkraan naast de vrachtwagen.