Ruilen & retouren

Retourneren

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

  Artikelen die wij speciaal op maat voor je besteld hebben, kunnen niet retour. Ook 2e hands materialen, los gestorte materialen en zand/ grond in bigbag nemen wij niet retour. Twijfel je over een product? Neem contact met ons op.

• Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  Stuur een e-mail naar info@nieuwenhuisbuitenleven.nl met de materialen die je wilt retourneren en vermeld hierbij ook de reden van het retour. Wij sturen u een e-mail met de bevestiging en de kosten van het ophalen van het retour. Het is ook mogelijk om zelf de retours bij ons te brengen, wij raden u wel aan om van tevoren bij ons te verifiëren of alle artikelen retour kunnen. 

• Worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van materialen?

  Wij berekenen 25% handelingskosten voor het controleren en verwerken van de retour materialen. Informeer bij aankoop welke producten wel of niet retour kunnen. Indien wij de materialen retour halen berekenen wij transportkosten.

• Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  Tijdens het retourneren van de materialen, vul je een retourformulier in met daarop je bankgegevens.  Hebben wij artikelen bij je opgehaald? Nadat de artikelen zijn gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per mail met daarin de vraag om je bankgegevens door te geven. Wij maken het bedrag binnen twee werkdagen over.

• Ik wil een product retourneren dat op maat voor mij besteld is

  Artikelen die wij speciaal op maat voor je besteld hebben, kunnen helaas niet retour.